Powered by Smartsupp

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego SHARP24.PL

obowiązujący od dnia 22.10.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.SHARP24.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług elektronicznych, korzystania z usług subskrypcyjnych, składania reklamacji, odstępowania od umowy, publikowania opinii oraz ochrony danych osobowych.
  2. Sklep internetowy SHARP24.PL prowadzony jest przez:
    1. Netland Computers Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu;
    2. adres: ul. Wrocławska 35, 62-800 Kalisz;
    3. NIP: 6182144184;
    4. REGON: 302447150;
    5. KRS: 0000465606;
    6. e-mail: info@netland.pl;
    7. e-mail do spraw reklamacji i zwrotów: reklamacje@netland.pl;
    8. telefon: (62) 741 22 50, opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora;
  3. dalej jako: „Sprzedawca”.
  4. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
  5. Klient nie jest zobowiązany do zakładania Konta w celu złożenia zamówienia, chyba że z charakteru konkretnej Usługi wynika konieczność korzystania z Konta, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
  6. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym Towarze, Usłudze lub sposobie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.
  7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Cena – wartość brutto Towaru lub Usługi, obejmująca podatek VAT według właściwej stawki, wyrażona w złotych polskich, nieuwzględniająca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej;
    2. Cena z 30 dni przed obniżką – najniższa cena Towaru lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, prezentowana zgodnie z przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen;
    3. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
    4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie albo zawiera umowę ze Sprzedawcą;
    5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji Sklepu, o ile Sklep udostępnia taką funkcję;
    7. KSeF – Krajowy System e-Faktur, czyli system teleinformatyczny służący do wystawiania, przesyłania, otrzymywania, dostępu i przechowywania faktur ustrukturyzowanych;
    8. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych lub marketingowych na podany przez Klienta adres e-mail, jeżeli Klient wyraził na to zgodę;
    9. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068;
    10. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
    11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG;
    12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;
    13. Sklep – sklep internetowy SHARP24.PL dostępny pod adresem www.SHARP24.pl;
    14. Subskrypcja – odpłatna Usługa świadczona cyklicznie lub odnawiana automatycznie w kolejnych okresach rozliczeniowych, której opłacenie może następować kartą płatniczą, BLIK cyklicznym lub inną metodą płatności powtarzalnej udostępnioną w Sklepie;
    15. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności sprzęt komputerowy, akcesoria lub inne produkty dostępne w ofercie Sklepu;
    16. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, o ile są oferowane w Sklepie;
    17. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w tym usługa elektroniczna, usługa dodatkowa, usługa serwisowa, usługa dostępu, usługa Subskrypcji lub inna usługa opisana w Sklepie;
    18. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu lub w inny zaakceptowany przez Sprzedawcę sposób, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru albo umowy o świadczenie Usługi.
  2. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej albo co innego wynika z przepisów prawa.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
    1. pocztą tradycyjną na adres: Netland Computers Sp. z o.o., ul. Wrocławska 35, 62-800 Kalisz;
    2. pocztą elektroniczną na adres: info@netland.pl;
    3. w sprawach reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy na adres: reklamacje@netland.pl;
    4. telefonicznie pod numerem: (62) 741 22 50;
    5. za pomocą formularzy udostępnionych w Sklepie, jeżeli są dostępne.
  2. Reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgłoszenia dotyczące treści użytkowników oraz inne oświadczenia można składać w każdej formie dopuszczalnej przez prawo, chyba że Regulamin przewiduje dodatkowy, ułatwiający kontakt sposób zgłoszenia.
  3. Korzystanie z formularzy online, w tym formularza RMA, nie jest obowiązkowe i nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, JavaScript oraz bezpieczne połączenia SSL/TLS;
    3. aktywny adres e-mail, jeżeli Klient składa Zamówienie, zakłada Konto, korzysta z Subskrypcji albo kontaktuje się ze Sprzedawcą elektronicznie;
    4. w przypadku płatności elektronicznych – dostęp do wybranej metody płatności.
  2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających działanie Sklepu.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu. Sprzedawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanego dostępu do Sklepu w przypadku awarii, konserwacji, działań siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca informuje Klientów o istotnych ograniczeniach funkcjonalności Sklepu, o ile takie ograniczenia mogą mieć wpływ na złożenie Zamówienia lub wykonanie umowy.

§ 5. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:
    1. umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu;
    2. umożliwienie złożenia Zamówienia;
    3. prowadzenie Konta Klienta;
    4. udostępnienie formularzy kontaktowych, reklamacyjnych, RMA lub odstąpienia od umowy;
    5. Newsletter;
    6. umożliwienie dodawania opinii, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przeglądania Sklepu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą założenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.
  4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z odpowiedniej funkcji Konta, jeżeli jest dostępna.
  5. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie już zawartych umów sprzedaży, rozpatrywanie reklamacji, obsługę odstąpień od umowy ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na zasadach określonych w § 18 19 Regulaminu.

§ 6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne.
  2. Jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji, brak Konta nie może stanowić przeszkody do złożenia Zamówienia.
  3. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
  5. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Sklepu, Klienta lub innych użytkowników, w szczególności w przypadku podejrzenia naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa systemu.
  7. Blokada Konta nie może naruszać praw Klienta wynikających z zawartych umów, w szczególności prawa do reklamacji, odstąpienia od umowy, dostępu do dokumentów zamówienia oraz kontaktu ze Sprzedawcą.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach i Usługach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, cechy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnej oferty wyraźnie wynika, że stanowi ona ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem koszyka Sklepu albo w inny sposób zaakceptowany przez Sprzedawcę.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać Towar lub Usługę;
    2. dodać Towar lub Usługę do koszyka;
    3. wybrać sposób dostawy, jeżeli dotyczy;
    4. wybrać sposób płatności;
    5. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
    6. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go;
    7. zweryfikować podsumowanie Zamówienia, w tym łączną cenę z podatkami i kosztami dostawy;
    8. złożyć Zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  4. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może samodzielnie poprawiać dane w formularzu Zamówienia.
  5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy.
  6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przy konkretnym sposobie zawierania umowy wyraźnie wskazano inny moment zawarcia umowy.
  8. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz wymagane informacje konsumenckie są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia wyłącznie z ważnych, obiektywnych przyczyn, w szczególności gdy:
    1. Towar jest niedostępny;
    2. dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację Zamówienia;
    3. Zamówienie narusza prawo lub Regulamin;
    4. wybrana metoda płatności albo dostawy jest niedostępna dla danego Zamówienia;
    5. system Sklepu zawiera oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, dostępności lub opisu Towaru;
    6. realizacja Zamówienia nie jest możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu uszkodzenia Towaru przed jego wysyłką, błędu inwentaryzacyjnego albo innej obiektywnej przeszkody uniemożliwiającej wykonanie umowy.
  10. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonane płatności, jeżeli zostały uiszczone, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odmowie przyjęcia Zamówienia.
  11. Zamówienia mogą składać osoby mające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby mające ograniczoną zdolność do czynności prawnych mogą dokonywać czynności w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa albo za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§ 8. Ceny, promocje i informacje o Towarach

  1. Ceny Towarów i Usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatek VAT według właściwej stawki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena widoczna przy Towarze lub Usłudze w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych, oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych.
  3. Koszty dostawy, płatności oraz inne koszty dodatkowe są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny Towaru lub Usługi, obok informacji o obniżonej cenie prezentuje również najniższą cenę tego Towaru lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Jeżeli Towar lub Usługa są oferowane krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru lub Usługi do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Jeżeli obniżka ceny jest stopniowo zwiększana, informacja o najniższej cenie dotyczy ceny obowiązującej przed pierwszym zastosowaniem obniżki.
  7. Zasady promocji, kody rabatowe, pakiety promocyjne i warunki korzystania z obniżek są podawane w sposób jasny i zrozumiały przed skorzystaniem z promocji.
  8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Towarów i Usług były rzetelne, kompletne i aktualne.
  9. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Towarów, producenta, importera, dystrybutora, gwarancji, instrukcji, ostrzeżeń i zgodności z przepisami bezpieczeństwa produktów są udostępniane przy Towarze, w dokumentacji Towaru, na opakowaniu albo w inny sposób wymagany przepisami prawa.

§ 9. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące sposoby płatności:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. płatności elektroniczne obsługiwane przez Operatora płatności;
    3. płatność kartą płatniczą;
    4. BLIK;
    5. BLIK cykliczny, jeżeli dotyczy Subskrypcji;
    6. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia;
    7. inne metody płatności wskazane w Sklepie.
  3. Rachunek bankowy Sprzedawcy do przelewów tradycyjnych:
    52 1910 1048 2794 9491 5401 0001.
  4. Przy płatności za pobraniem mogą obowiązywać limity kwotowe operatorów logistycznych lub kurierskich.
  5. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza limit pobrania, Sprzedawca może zaproponować Klientowi zmianę sposobu płatności, częściową przedpłatę albo inną dostępną metodę realizacji Zamówienia. Warunki te są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy albo wymagają jego wyraźnej akceptacji.
  6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia, a jeżeli termin nie został wskazany – w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy.
  7. W przypadku braku płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
  8. Płatności elektroniczne obsługiwane są zgodnie z regulaminami operatorów płatności, z którymi Klient może zapoznać się przed dokonaniem płatności.
  9. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane kart lub tokeny płatnicze są obsługiwane przez uprawnionych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich zasadami bezpieczeństwa.

§ 10. Faktury, paragony i KSeF

  1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Klient może otrzymać paragon albo fakturę, jeżeli przepisy prawa przewidują możliwość lub obowiązek wystawienia danego dokumentu.
  3. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać dane wymagane do jej wystawienia, w tym numer NIP, najpóźniej w chwili składania Zamówienia, chyba że przepisy prawa dopuszczają późniejsze podanie tych danych.
  4. Faktury wystawiane na rzecz podatników oraz innych podmiotów objętych obowiązkiem KSeF są wystawiane, udostępniane i doręczane zgodnie z przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur.
  5. Jeżeli faktura jest wystawiana w KSeF, za datę jej wystawienia i otrzymania przyjmuje się daty wynikające z przepisów dotyczących KSeF.
  6. W przypadku niedostępności, awarii albo trybu offline KSeF Sprzedawca wystawia i udostępnia faktury zgodnie z procedurami przewidzianymi w przepisach prawa, a po ustaniu przeszkody przekazuje fakturę do KSeF w wymaganym terminie, jeżeli taki obowiązek istnieje.
  7. Faktury dla Konsumentów są wystawiane i przekazywane zgodnie z przepisami prawa oraz uzgodnionym sposobem komunikacji, w szczególności elektronicznie na adres e-mail, jeżeli Konsument wyraził zgodę na taką formę.
  8. Sprzedawca może przesłać Klientowi kopię dokumentu sprzedaży lub informację o wystawieniu faktury na podany adres e-mail.

§ 11. Subskrypcje i płatności cykliczne

  1. Sprzedawca może oferować Usługi w modelu Subskrypcji, w szczególności usługi dodatkowe, usługi serwisowe, usługi wsparcia, usługi dostępu, pakiety usług albo inne świadczenia opisane każdorazowo w ofercie Subskrypcji.
  2. Szczegółowe warunki danej Subskrypcji są każdorazowo prezentowane Klientowi przed jej zamówieniem, w szczególności:
    1. zakres Usługi;
    2. cena brutto;
    3. okres rozliczeniowy;
    4. minimalny czas trwania zobowiązania, jeżeli występuje;
    5. informacja, czy Subskrypcja odnawia się automatycznie;
    6. termin pierwszej i kolejnych płatności;
    7. sposób rezygnacji z Subskrypcji;
    8. warunki rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli Klient o to wnioskuje;
    9. konsekwencje braku płatności;
    10. informacje o prawie odstąpienia od umowy lub utracie tego prawa, jeżeli zgodnie z przepisami ma to zastosowanie.
  3. Subskrypcja może być opłacana kartą płatniczą, BLIK cyklicznym albo inną metodą płatności powtarzalnej udostępnioną w Sklepie.
  4. Aktywacja płatności cyklicznej wymaga wyraźnej zgody Klienta na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności.
  5. Przed aktywacją Subskrypcji Klient otrzymuje jasną informację, że zamawia Usługę z obowiązkiem zapłaty cyklicznej.
  6. Zawarcie umowy Subskrypcji następuje po:
    1. wyborze Subskrypcji;
    2. podaniu danych niezbędnych do realizacji Usługi;
    3. zaakceptowaniu Regulaminu;
    4. wyrażeniu zgody na płatność cykliczną;
    5. kliknięciu przycisku oznaczonego „Aktywuję subskrypcję z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
  7. Opłata za Subskrypcję pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy, chyba że oferta Subskrypcji stanowi inaczej.
  8. Kolejne opłaty pobierane są automatycznie w terminach wynikających z wybranego okresu rozliczeniowego, do czasu rezygnacji z Subskrypcji albo rozwiązania umowy.
  9. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w każdym czasie:
    1. za pomocą funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli jest udostępniona;
    2. za pomocą formularza rezygnacji, jeżeli jest udostępniony;
    3. przez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@netland.pl;
    4. przez wysłanie wiadomości e-mail na adres reklamacje@netland.pl;
    5. w inny sposób wskazany w ofercie Subskrypcji.
  10. Rezygnacja z Subskrypcji jest skuteczna na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że oferta przewiduje korzystniejsze zasady dla Klienta albo przepisy prawa dają Klientowi prawo wcześniejszego rozwiązania umowy.
  11. Po skutecznej rezygnacji Sprzedawca nie pobiera kolejnych opłat za Subskrypcję.
  12. Rezygnacja z Subskrypcji nie wpływa na obowiązek zapłaty za okres, w którym Usługa była już świadczona, chyba że przepisy prawa, oferta lub decyzja Sprzedawcy przewidują zwrot płatności.
  13. Jeżeli płatność cykliczna nie zostanie pobrana, Sprzedawca może poinformować Klienta o nieudanej płatności i umożliwić jej ponowienie.
  14. W przypadku braku zapłaty Sprzedawca może wstrzymać świadczenie Subskrypcji po uprzednim poinformowaniu Klienta i wyznaczeniu odpowiedniego terminu na uregulowanie płatności.
  15. Sprzedawca nie wprowadzi nowej opłaty, wyższej ceny ani istotnej zmiany warunków Subskrypcji wobec Konsumenta bez wyraźnej zgody Konsumenta, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.
  16. O proponowanej zmianie ceny lub istotnych warunków Subskrypcji Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 30 dni, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
  17. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmiany, może zrezygnować z Subskrypcji przed wejściem zmiany w życie.
  18. Konsument może odstąpić od umowy Subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało utracone po spełnieniu ustawowych warunków.
  19. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca może wymagać wyraźnego oświadczenia Konsumenta o takim żądaniu.
  20. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na jego wyraźne żądanie, Konsument może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
  21. Jeżeli Subskrypcja obejmuje dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym albo Usługi cyfrowej, utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków określonych w przepisach prawa, w szczególności po uzyskaniu wymaganej wyraźnej zgody Konsumenta oraz potwierdzeniu przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia.

§ 12. Dostawa

  1. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy, sposobu płatności, gabarytów i wagi przesyłki oraz są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Szczegółowy cennik dostawy może być udostępniony w Sklepie w zakładce „Wysyłka” albo w podsumowaniu Zamówienia.
  4. Towary dostarczane są pod adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  5. Sprzedawca realizuje Zamówienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że przy Towarze lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin dostawy, zaakceptowany przez Klienta.
  6. W przypadku czasowej niedostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia. Konsument może w takiej sytuacji podjąć decyzję o dalszym oczekiwaniu albo odstąpić od umowy, jeżeli przepisy prawa dają mu takie uprawnienie.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie spełni świadczenia w terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin do wykonania umowy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, chyba że przepisy prawa pozwalają odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu.
  8. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia.
  9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta Sprzedawca może dochodzić wyłącznie rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych kosztów, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

§ 13. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności albo niezgodności przesyłki z Zamówieniem Klient może poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody.
  3. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia rozpatrzenie reklamacji transportowej, ale nie jest warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji przez Konsumenta.
  4. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 14. Przedsprzedaż

  1. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż wybranych Towarów.
  2. Informacja, że Towar jest objęty przedsprzedażą, jest podawana przy Towarze przed złożeniem Zamówienia.
  3. Przy Towarze objętym przedsprzedażą Sprzedawca podaje w szczególności:
    1. orientacyjny albo gwarantowany termin dostępności lub wysyłki;
    2. cenę;
    3. dostępne sposoby płatności;
    4. istotne ograniczenia dostępności;
    5. zasady rezygnacji z Zamówienia.
  4. Zamówienia przedsprzedażowe realizowane są zgodnie z terminem wskazanym przy Towarze, z uwzględnieniem kolejności złożenia Zamówień, dostępności wariantu Towaru oraz dokonania płatności, jeżeli płatność jest wymagana z góry.
  5. Jeżeli Sprzedawca przewiduje, że nie będzie możliwe dotrzymanie terminu realizacji przedsprzedaży, niezwłocznie informuje o tym Klienta.
  6. W przypadku opóźnienia Klient może zaakceptować nowy termin realizacji albo skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym odstąpić od umowy, jeżeli takie uprawnienie mu przysługuje.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy albo anulowania Zamówienia za zgodą Klienta Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  8. Brak płatności za Zamówienie przedsprzedażowe w terminie wskazanym przy Zamówieniu może skutkować wezwaniem Klienta do zapłaty i wyznaczeniem dodatkowego terminu. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

§ 15. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie i przepisach prawa.
  2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  3. Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
    1. dla umowy sprzedaży pojedynczego Towaru – 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części;
    3. dla umowy o regularne dostarczanie Towarów przez czas oznaczony – 14 dni od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru;
    4. dla umowy o świadczenie Usługi, w tym Subskrypcji – 14 dni od dnia zawarcia umowy;
    5. dla umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym albo Usługi cyfrowej – 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało utracone.
  4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
  5. Konsument może odstąpić od umowy w szczególności:
    1. za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie;
    2. przez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: reklamacje@netland.pl;
    3. przez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: info@netland.pl;
    4. przez wysłanie oświadczenia pocztą na adres: Netland Computers Sp. z o.o., ul. Wrocławska 35, 62-800 Kalisz;
    5. przez skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu;
    6. przez skorzystanie z formularza online lub formularza RMA, jeżeli jest dostępny.
  6. Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy albo formularza RMA nie jest obowiązkowe.
  7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może mieć dowolną treść, z której jednoznacznie wynika decyzja Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

§ 16. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy jednym przyciskiem

  1. Sklep udostępnia Konsumentowi elektroniczną funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego.
  2. Funkcja odstąpienia od umowy jest oznaczona w sposób czytelny i jednoznaczny, w szczególności jako „Odstąp od umowy tutaj” albo innym równoważnym sformułowaniem.
  3. Funkcja jest łatwo dostępna i widoczna w interfejsie Sklepu przez okres, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
  4. Funkcja odstąpienia od umowy umożliwia Konsumentowi podanie lub potwierdzenie co najmniej:
    1. imienia i nazwiska;
    2. danych identyfikujących umowę, w szczególności numeru Zamówienia;
    3. Towaru, Usługi albo Subskrypcji, której dotyczy odstąpienie;
    4. adresu e-mail albo innego elektronicznego kanału, na który Sprzedawca ma przesłać potwierdzenie otrzymania odstąpienia;
    5. oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Po uzupełnieniu danych Konsument ma możliwość potwierdzenia odstąpienia od umowy przy użyciu przycisku oznaczonego „Potwierdzam odstąpienie od umowy” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
  6. Po złożeniu oświadczenia za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  7. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 6, obejmuje w szczególności treść oświadczenia, datę i godzinę jego złożenia oraz dane identyfikujące umowę.
  8. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy nie wyłącza możliwości odstąpienia od umowy w inny sposób przewidziany w Regulaminie lub przepisach prawa.

§ 17. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
  6. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  8. Towar należy odesłać na adres:
    Netland Computers Sp. z o.o.
    ul. Wrocławska 35
    62-800 Kalisz
  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru Konsument powinien obchodzić się z Towarem i sprawdzać go w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodnił z Klientem taki sposób zwrotu. Postanowienie to nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 18. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
    1. o świadczenie Usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy, które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    3. której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia;
    5. której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. której przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. której przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    8. o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane potwierdzenie;
    9. w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli przy danym Towarze lub Usłudze może mieć zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca informuje o tym Konsumenta przed zawarciem umowy.

§ 19. Reklamacje Towarów – brak zgodności Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, jeżeli Konsument poinformował o tym Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a Sprzedawca to zaakceptował.
  3. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz posiadać cechy typowe dla Towaru tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
  4. Reklamację można złożyć w szczególności:
    1. e-mailowo na adres: reklamacje@netland.pl;
    2. e-mailowo na adres: info@netland.pl;
    3. pisemnie na adres: Netland Computers Sp. z o.o., ul. Wrocławska 35, 62-800 Kalisz;
    4. za pomocą formularza reklamacyjnego lub RMA, jeżeli jest dostępny.
  5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, Zamówienia i Towaru, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji lub dokumentów niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji. Brak uzupełnienia nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić rozpatrzenie reklamacji w zakresie, w jakim bez tych informacji nie da się ustalić przedmiotu reklamacji, okoliczności sprawy albo żądania Klienta.
  6. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
  7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
    3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
    4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy albo wymiany;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  11. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  12. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
  13. Jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji albo wykonania uprawnień Konsumenta, Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt albo uzgadnia z Konsumentem inny sposób przekazania Towaru do reklamacji. Sposób przekazania Towaru do reklamacji jest każdorazowo uzgadniany ze Sprzedawcą, przy czym uzgodnienie to nie może ograniczać ustawowych uprawnień Konsumenta ani obciążać go kosztami, które zgodnie z przepisami powinien ponieść Sprzedawca.
  14. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
  15. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  16. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  17. Przed przekazaniem Towaru do Sprzedawcy Klient powinien, w miarę możliwości, wykonać kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu oraz usunąć z urządzenia dane osobowe, hasła, konta użytkowników, blokady dostępu i inne informacje prywatne. Sprzedawca nie odpowiada za utratę danych zapisanych na reklamowanym urządzeniu, jeżeli utrata danych jest następstwem koniecznych czynności diagnostycznych, serwisowych lub naprawczych, a Sprzedawcy nie można przypisać winy umyślnej ani rażącego niedbalstwa. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Reklamacje Usług, Usług cyfrowych i Subskrypcji

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Usługi, Usługi cyfrowej, Treści cyfrowej lub Subskrypcji z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Reklamacje dotyczące Usług, Usług cyfrowych, Treści cyfrowych lub Subskrypcji można składać w sposób wskazany w § 19 ust. 4 Regulaminu.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane umożliwiające identyfikację Klienta i umowy oraz żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli Usługa, Usługa cyfrowa, Treść cyfrowa albo Subskrypcja są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  6. W przypadku Subskrypcji Sprzedawca zapewnia Konsumentowi możliwość kontaktu w sprawie działania Usługi, płatności cyklicznych, rezygnacji oraz reklamacji.

§ 21. Gwarancja

  1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera albo innego gwaranta.
  2. Informacja o gwarancji, jej zakresie, czasie trwania i sposobie realizacji jest przekazywana przy Towarze, w dokumencie gwarancyjnym, na stronie producenta albo w innej formie przewidzianej przez gwaranta.
  3. Aktualne warunki gwarancji produktów dostępne są na stronie producenta w sekcji dotyczącej gwarancji i usług serwisowych.
  4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z umową.
  5. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z umową niezależnie od uprawnień z gwarancji.

§ 22. Klienci niebędący Konsumentami

  1. Do umów zawieranych z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem niniejszego paragrafu.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  3. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, pośrednie szkody gospodarcze, przerwy w działalności, utratę danych ani inne szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. Ewentualna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości brutto umowy, której dotyczy roszczenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przydatność Towaru do szczególnych zastosowań Klienta będącego Przedsiębiorcą, jeżeli Klient nie poinformował Sprzedawcy przed zawarciem umowy o takim przeznaczeniu Towaru, a Sprzedawca nie potwierdził, że Towar jest odpowiedni do wskazanego szczególnego zastosowania. Postanowienia tego nie stosuje się do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę bezwzględnie obowiązującą.

§ 23. Opinie Klientów

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach, Usługach albo przebiegu transakcji.
  2. Sprzedawca może wysłać Klientowi po dokonaniu zakupu zaproszenie do wystawienia opinii. Wystawienie opinii jest dobrowolne.
  3. Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili lub używali Towaru, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji tej informacji, w szczególności przez powiązanie opinii z numerem Zamówienia, adresem e-mail użytym przy zakupie albo zaproszeniem wysłanym po zakupie.
  4. Opinie zweryfikowane mogą być oznaczane jako „potwierdzony zakup” albo podobnym sformułowaniem.
  5. Jeżeli opinia nie została zweryfikowana jako pochodząca od Klienta, który kupił lub używał Towaru, Sprzedawca nie prezentuje jej jako opinii zweryfikowanej.
  6. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii.
  7. Sprzedawca nie zniekształca opinii w celu promowania Towaru lub Usługi.
  8. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli opinia:
    1. narusza prawo;
    2. narusza prawa osób trzecich;
    3. zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści;
    4. zawiera dane osobowe osób trzecich;
    5. zawiera spam, treści reklamowe lub linki niezwiązane z opiniowanym Towarem lub Usługą;
    6. dotyczy innego Towaru, Usługi albo innej transakcji;
    7. jest oczywiście nierzetelna albo została wygenerowana automatycznie.
  9. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, jeżeli spełniają zasady określone w Regulaminie.
  10. Szczegółowe zasady prezentowania średniej ocen, sortowania opinii albo wyróżniania opinii mogą być opisane przy module opinii.

§ 24. Treści użytkowników i DSA

  1. Jeżeli Sklep umożliwia Klientom dodawanie opinii, komentarzy, zdjęć, ocen albo innych treści, Sprzedawca świadczy w tym zakresie usługę hostingu treści użytkowników.
  2. Punktem kontaktowym Sprzedawcy do spraw związanych z treściami użytkowników oraz zgłoszeniami na podstawie aktu o usługach cyfrowych jest adres e-mail: info@netland.pl.
  3. Zgłoszenie dotyczące nielegalnej treści można wysłać na adres e-mail wskazany w ust. 2 albo przez formularz udostępniony w Sklepie, jeżeli jest dostępny.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wyjaśnienie, dlaczego dana treść jest nielegalna;
    2. dokładny adres URL albo inne dane umożliwiające identyfikację treści;
    3. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy dopuszczają zgłoszenie anonimowe;
    4. oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
  5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe.
  6. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, obiektywny i z należytą starannością.
  7. Jeżeli Sprzedawca stwierdzi, że treść jest nielegalna albo narusza Regulamin, może w szczególności:
    1. usunąć treść;
    2. zablokować dostęp do treści;
    3. ograniczyć widoczność treści;
    4. odmówić publikacji treści;
    5. zawiesić albo ograniczyć dostęp użytkownika do funkcji dodawania treści, jeżeli naruszenia są powtarzające się lub poważne.
  8. Sprzedawca przekazuje użytkownikowi uzasadnienie decyzji o ograniczeniu treści, jeżeli wymagają tego przepisy prawa i Sprzedawca posiada dane kontaktowe użytkownika.
  9. Użytkownik może odwołać się od decyzji Sprzedawcy dotyczącej treści, przesyłając odwołanie na adres e-mail: info@netland.pl w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
  10. Sprzedawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania treści użytkowników, ale może stosować środki moderacji proporcjonalne do rodzaju treści i ryzyk związanych z ich publikacją.
  11. Zabronione jest wielokrotne publikowanie treści oczywiście nielegalnych albo składanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń. W przypadku nadużyć Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do odpowiedniej funkcji, po uprzednim ostrzeżeniu, jeżeli jest ono wymagane przez prawo.

§ 25. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

  1. Klient nie powinien umieszczać zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego łącznie z innymi odpadami.
  2. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny należy przekazywać do punktów zbierania takiego sprzętu albo Sprzedawcy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  3. Sprzedawca, jako dystrybutor sprzętu elektrycznego i elektronicznego, realizuje obowiązki wynikające z ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
  4. Sprzedawca nieodpłatnie przyjmuje zużyty sprzęt pochodzący z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
  5. W przypadku dostawy sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych Sprzedawca zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu w miejscu dostawy, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony, a Klient zgłosi potrzebę takiego odbioru w sposób umożliwiający jego organizację.
  6. Zużyty sprzęt można oddać także w punktach selektywnego zbierania odpadów komunalnych oraz innych punktach zbierania zużytego sprzętu.
  7. Informacje o najbliższych punktach zbierania zużytego sprzętu można uzyskać w urzędzie gminy właściwym dla miejsca zamieszkania Klienta.

§ 26. Zużyte baterie i akumulatory

  1. Zużytych baterii i akumulatorów nie należy wyrzucać razem z odpadami komunalnymi.
  2. Klient powinien, jeżeli jest to możliwe i bezpieczne, oddzielić baterie lub akumulatory od zużytego sprzętu przed przekazaniem go do punktu zbierania.
  3. Sprzedawca udostępnia możliwość przekazania zużytych baterii i akumulatorów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. W przypadku dostawy kurierskiej Klient powinien wcześniej poinformować Sprzedawcę o potrzebie przekazania zużytych baterii lub akumulatorów, jeżeli odbiór ma nastąpić przy okazji dostawy.

§ 27. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    1. zwrócić się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
    2. skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich;
    3. złożyć wniosek o mediację albo rozpatrzenie sprawy przez właściwy sąd polubowny, jeżeli strony wyrażą na to zgodę;
    4. skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 28. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Netland Computers Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu, ul. Wrocławska 35, 62-800 Kalisz, NIP: 6182144184, KRS: 0000465606.
  2. Z Administratorem można kontaktować się:
    1. pisemnie na adres: Netland Computers Sp. z o.o., ul. Wrocławska 35, 62-800 Kalisz;
    2. e-mailowo na adres: info@netland.pl.
  3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem e-mail: rodo@netland.pl.
  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  5. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    1. obsługi korzystania ze Sklepu;
    2. założenia i prowadzenia Konta;
    3. przyjęcia i realizacji Zamówienia;
    4. obsługi płatności;
    5. wystawiania dokumentów księgowych, w tym faktur w KSeF;
    6. dostawy Towarów;
    7. obsługi Subskrypcji i płatności cyklicznych;
    8. rozpatrywania reklamacji;
    9. obsługi odstąpienia od umowy;
    10. obsługi gwarancji;
    11. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
    12. realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy;
    13. przesyłania Newslettera lub informacji handlowych, jeżeli Klient wyraził zgodę;
    14. prowadzenia działań analitycznych i marketingowych, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa i zgody Klienta;
    15. publikowania i moderowania opinii oraz obsługi zgłoszeń dotyczących treści użytkowników.
  6. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być:
    1. wykonanie umowy albo podjęcie działań przed jej zawarciem;
    2. obowiązek prawny ciążący na Administratorze;
    3. prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności obsługa roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, kontakt z Klientem i podstawowa analityka;
    4. zgoda Klienta, w szczególności w przypadku Newslettera, wybranych działań marketingowych oraz cookies innych niż niezbędne;
    5. wyraźna zgoda na płatności cykliczne, jeżeli Klient aktywuje Subskrypcję.
  7. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi Zamówienia, wystawienia faktury, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy albo korzystania z Subskrypcji.
  8. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności:
    1. dostawcy usług hostingowych i IT;
    2. operatorzy płatności;
    3. banki i dostawcy metod płatności cyklicznych;
    4. firmy kurierskie, pocztowe i logistyczne;
    5. podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i podatkowe;
    6. dostawcy systemów fakturowania, w tym KSeF i organy uprawnione na podstawie przepisów prawa;
    7. dostawcy narzędzi do obsługi Newslettera;
    8. dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych;
    9. producenci, dystrybutorzy lub gwaranci, jeżeli jest to konieczne do obsługi gwarancji lub reklamacji;
    10. podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
  9. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy jest to zgodne z RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych zabezpieczeń przewidzianych prawem.
  10. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres przedawnienia roszczeń.
  11. Dane związane z dokumentacją księgową i podatkową są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
  12. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.
  13. Klientowi przysługuje prawo:
    1. dostępu do danych;
    2. otrzymania kopii danych;
    3. sprostowania danych;
    4. usunięcia danych;
    5. ograniczenia przetwarzania;
    6. przenoszenia danych;
    7. wniesienia sprzeciwu;
    8. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody;
    9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  14. W celu realizacji praw dotyczących danych osobowych Klient może skontaktować się z Administratorem albo Inspektorem Ochrony Danych.
  15. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych mogą być udostępnione także w odrębnej Polityce prywatności.

§ 29. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
  2. Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi koszyka, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętywania ustawień.
  3. Sklep może korzystać również z cookies analitycznych, funkcjonalnych, marketingowych i reklamowych.
  4. Cookies inne niż niezbędne są stosowane na podstawie zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.
  5. Klient może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą banera cookies, panelu ustawień prywatności albo ustawień przeglądarki.
  6. Wycofanie zgody na cookies powinno być równie łatwe jak jej wyrażenie.
  7. Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.
  8. Szczegółowe informacje o cookies, dostawcach narzędzi i czasie przechowywania plików mogą być udostępnione w odrębnej Polityce cookies albo panelu zarządzania zgodami.

§ 30. Newsletter i marketing

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera lub innych informacji handlowych.
  2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Wycofanie zgody na Newsletter nie wpływa na zgodność z prawem wiadomości wysłanych przed cofnięciem zgody.
  5. Sprzedawca nie przesyła informacji handlowych drogą elektroniczną bez wymaganej zgody Klienta.
  6. Sprzedawca może prowadzić działania marketingowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa i nie narusza to praw Klienta.

§ 31. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    3. zmiany funkcjonalności Sklepu;
    4. wprowadzenia nowych Usług, Subskrypcji albo funkcji;
    5. zmiany danych Sprzedawcy;
    6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
    7. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub Klientów.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
  3. O zmianie Regulaminu dotyczącej usług ciągłych, Konta lub Subskrypcji Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta lub Subskrypcji.
  4. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej usługi ciągłej, może wypowiedzieć tę usługę przed wejściem zmiany w życie.
  5. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Konsumenta.

§ 32. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, przepisów o KSeF, przepisów o bezpieczeństwie produktów, przepisów dotyczących zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego oraz inne właściwe przepisy prawa.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.
  3. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Netland Computers Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 35
62-800 Kalisz
e-mail: reklamacje@netland.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Towaru/Usługi/Subskrypcji:
....................................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
....................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................................

Adres Konsumenta:
....................................................................................................

Adres e-mail:
....................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem i jest to uzgodnione ze Sprzedawcą:
....................................................................................................

Data:
....................................................................................................

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:
....................................................................................................

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

Adresat:
Netland Computers Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 35
62-800 Kalisz
e-mail: reklamacje@netland.pl

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:
....................................................................................................

Adres:
....................................................................................................

Adres e-mail:
....................................................................................................

Numer telefonu:
....................................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................................

Reklamowany Towar / Usługa / Subskrypcja:
....................................................................................................

Opis niezgodności, wady albo problemu:
....................................................................................................
....................................................................................................

Data stwierdzenia problemu:
....................................................................................................

Żądanie Klienta:
....................................................................................................

Preferowany sposób kontaktu:
....................................................................................................

Informacja o danych zapisanych na urządzeniu, jeżeli reklamowany Towar jest urządzeniem elektronicznym:
....................................................................................................

Data:
....................................................................................................

Podpis, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:
....................................................................................................